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工行宜春丰城支行“四个贴近”推动客户经理培训工作迈出新步伐

发布时间:2020-06-23

工行宜春丰城支行“四个贴近”推动客户经理培训工作迈出新步伐

 工行宜春丰城支行立足当前,着眼长远,加大客户经理人才培养力度,不断强化客户经理队伍建设,打造高素质营销团队,提高客户经理营销理念,通过“四个贴近”,在实践中提升产品销售能力和客户维护能力,推动客户经理培训工作迈出新步伐。
 一、贴近案防工作需求,加强客户经理思想培训。该行组织客户经理学习员工违规行为处理暂行规定,确保业务操作依法合规,增强客户经理自觉学习、善于学习的意识,促进业务素质和工作技能的提高。加强对客户经理的业务操作培训,提高其技能,避免发生由于对银行产品和操作流程不了解而造成的违规行为,强化客户经理的廉洁自律意识,有针对地开展警示教育活动。
 二、贴近业务发展需求,加强专业理论培训。面对国家新政频出的复杂经营形势和敏感政策环境,该行要求个人客户经理以总行推出的新产品、新业务为突破口,学以致用,积极拓展新市场,争揽新客户,以“网贷通”、“卡贷通”为抓手,进一步增强客户对工行的认同度、忠诚度和信任度,有效提升市场核心竞争能力。
 三、贴近转岗岗位需求,加强适岗能力培训。对于新近转岗客户经理加强适岗能力培训,通过分门别类组织实施不同岗位、不同层次的培训,全面提升客户经理队伍工作技能和水平。有选择地组织个人金融客户经理认证、个贷营销从业人员认证、结算与现金专业财资管理师、公司业务企业理财师等资格考试类课程培训,进一步提高其工作能力和水平。
 四、贴近营销实战需求,加强营销技能培训。培训聘请拓展训练老师,以室外训练为主,通过各项参与式课程训练,体验团队的力量,树立相互配合,相互支持的团队精神和群体合作意识;克服心理惰性,认识自身潜能,增强自信心,磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力,提高解决问题的能力。在学习中感悟、在过程中锻炼、在互动中交流,在今后的工作和生活中起到了积极作用。李春媛
 
 
来源:
作者:李春媛